Тренинг по техподдержке

Техподдержка пользователей, это одна из наиболее серьезных проблем, решением которой приходится заниматься IT-специалистам. Поэтому не удивительно, что на тренинг по техподдержке, который 6-го и 7-го марта проводил в Воронеже сотрудник Microsoft Максим Кузьминов, попасть было очень сложно!

DSCF3212DSCF3222DSCF3214

В первый день тренинга собравшиеся на него специалисты из Воронежа и Липецка рассмотрели назначение техподдержки, организацию и правила ее работы. А также особенности современных операционных систем их структуру и имеющиеся в них средства обеспечения надежности работы и диагностики возникающих неисправностей. Теоретические материалы занятия чередовались с практическими занятиями и лабораторными работами.

DSCF3235DSCF3227DSCF3236

На следующий день основное внимание было уделено практическим методам работы. Были рассмотрены диагностика и устранение неисправностей возникающих на различных этапах установки системы. А также особенностям неисправностей возникающих при работе сетевых служб, системы управления питанием причинам снижения производительности компьютеров. Тренер ознакомил собравшихся с методикой работы службы технической поддержки Microsoft и на практических примерах продемонстрировал как необходимо строить общение службы поддержки с пользователями обращающимися за помощью при появлении проблем с программным обеспечением. При этом он обратил особое внимание собравшихся на необходимость принять все возможные меры для того, чтобы при решении возникшей проблемы не допустить  утраты и сохранить все данные пользователя. В завершение тренинга собравшиеся поблагодарили за очень нужный и интересный тренинг и пригласили Максима еще приезжать в Воронеж с такими же интересными и полезными материалами.

Запись опубликована в рубрике Без рубрики с метками , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s